Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Bestelling & account
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-link van PostNL. Je kunt je bestelling ook volgen via Mijn account als je een account hebt aangemaakt.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website. We streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Visa, Mastercard en Bancontact. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe (PCI DSS Level 1).
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op AanbodShop.nl zijn inclusief 21% BTW. Op je factuur staat het BTW-bedrag apart vermeld.
Garantie
Hoe zit het met de garantie op producten?
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de overeenkomst. Defecten die binnen 6 maanden na aankoop ontstaan worden vermoed fabricagefouten te zijn. Neem bij garantieproblemen contact met ons op via het contactformulier.
Retour & omruiling
Hoe kan ik een product retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om een product te retourneren, conform het wettelijke herroepingsrecht. Dien een retourverzoek in via onze retourpagina en stuur het product vervolgens terug naar: Swisky, Hengelo. Na ontvangst storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Verzending & levering
Hoe lang duurt de bezorging?
De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd. Je ontvangt een e-mail zodra je pakket is verzonden, inclusief een track & trace-code om je zending te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen. Er zijn geen minimale bestelaantallen of drempelbedragen.
Geen antwoord gevonden?
Ons klantenservice-team helpt u graag verder. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
Stel uw vraag →